（中央社記者陳政偉台北19日電）全聯總裁徐重仁今晚與全家會長潘進丁對談，以往被認為「王不見王」的兩人激盪出許多火花。兩人認為，零售市場沒有飽和，只有「重分配」，通路最終要回歸顧客需求。 台灣通路界教父、全聯福利中心總裁徐重仁今天在「重仁塾@Cheers」邀請全家集團會長潘進丁參與，兩人都發表演講並對談。 徐重仁演講一開頭就笑稱，絕對沒有不跟全家會長潘進丁同台，兩人還是多年的好友。外界很少看到昔日曾是同業競爭的兩人同台對談，現場擠滿想聽兩人分享未來通路發展的聽眾。 徐重仁拿現在日本的通路趨勢告訴聽眾，日本出現便當宅配公司，挑戰20分鐘就送到上班族的手裡，是目前世界最快的速度，解決「午餐難民」的困擾，靠的就是機動性。 而日本樂天「樂便」提高宅配效率化，達到20分鐘就送貨到府服務，就是利用移動倉庫的概念，採取有限商圈搭配APP定位才可快速到貨。 徐重仁也舉例，以前台灣鄉下地方盛行的「菜車」，在日本因高齡化的趨勢，有日本公司「篤志丸」，與地方超市合作，打造送貨到玄關的移動超市車，每車配有300到400個品項，意外獲得高齡者歡迎。 徐重仁強調，這些例子就是告訴現今零售業模式，顧客的不方便就是機會點；市場沒有飽和，只有「重分配」。零售業必須回歸顧客需求，融入顧客情境，因此，當顧客需求不同，商業模式也隨著不同。 全家會長潘進丁也打趣說，之前好像大家都很敏感，不敢讓他們同台，其實他認識徐重仁20幾年。當年他們開店（任職統一超商時）開得很近、住得很近，其實是很有交情的朋友。 潘進丁也開了徐重仁玩笑，指徐重仁正在進行通路界的第二次革命，要將全聯業態作全新變革，現在全聯跟便利商店越來越像，不知道會不會「革到便利商店的命」。 潘進丁說，外界以為他在超商業裡秉持老二哲學，但其實是誤會。他強調，沒有企圖心就不會成為老大，也不會進步。 目前追上最大競爭對手統一超商似乎還有很遠的距離，潘進丁說，他不相信先發者有絕對的優勢，只能說有相對的優勢，他不會是緊追在後，這樣只是同質化，應該創造自我優勢與差異化。 對於超商未來的想像，潘進丁說，超商從24小時提供方便性通路，到2000年時網路泡沫期，發展商品服務擴充，像是差異化商品開發、多樣化服務。 如今網路世代消費模式變遷、生活習慣改變，潘進丁強調，民眾對於通路回歸到忠誠度，通路來到價值創造的時代，回歸照顧小商圈內的顧客生活基本盤。 通路正面對虛擬銷售在零售市場佔比不斷提高，潘進丁就說，美國量販沃爾瑪年營收5000億美元，電商營收 100億美元佔整體2%，就是通路成為對應消費需求變化的最好例子。1050519
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